해외여행을 준비할 때 사고 대처법부터 떠올리는 사람은 많지 않다.
하지만 막상 사고가 발생하면 가장 먼저 드는 생각은 비슷하다.
지금 어디에 연락해야 하지? 무엇부터 해야 하지?
보험 가입 여부만큼 중요한 것은 낯선 곳에서 어떤 순서로 움직이고, 어떤 자료를 남겨야 하는지 아는 것이다.
해외여행 중 마주칠 수 있는 휴대폰 도난, 질병, 교통사고 상황과 현장에서 필요한 대처법을 정리한다.
휴대폰 분실·도난
해외에서 휴대폰을 잃어버리면 단순히 기기 하나를 잃는 것으로 끝나지 않는다.
휴대폰에는 항공권과 숙소 정보, 연락처, 결제수단까지 들어 있기 때문이다.
이렇게 대처하세요
애플 ‘나의 찾기’ 또는 구글 ‘내 기기 찾기’로 잠금과 위치 확인을 시도한다.
통신사에 연락해 유심이나 eSIM 사용을 중지한다.
도난당했다면 현지 경찰에 신고하고 신고서나 접수번호를 받는다.
결제수단이 등록돼 있다면 카드사와 금융기관에도 알린다.
보험에 가입했다면 보상 여부와 필요 서류를 확인한다.
여행자보험의 휴대품손해 특약에 가입했다면 도난 피해가 보장될 수 있다.
다만 단순 분실이나 관리 부주의는 보상되지 않는 상품이 많다. 도난 신고서 외에 물품 구입 내역이나 소유 사실을 확인할 자료가 필요할 수도 있다.
출국 전에는 계정 복구 수단을 확인하고, 여권과 항공권·숙소 정보는 휴대폰 외에도 별도로 보관해두는 것이 좋다.
휴대폰 분실은 대처 순서를 아는 것만으로도 추가 피해를 줄일 수 있다.
배탈·식중독·고열
낯선 음식과 물, 무리한 일정이 겹치면 배탈이나 고열로 여행이 중단되기도 한다.
병원비와 언어 문제가 걱정돼 진료를 미루기 쉽지만, 상태가 악화되면 남은 일정을 모두 포기해야 할 수도 있다.
이렇게 대처하세요
평소 복용하는 약과 기본 상비약을 준비한다.
복용법과 주의사항은 출국 전 의사나 약사에게 확인한다.
증상이 가볍다면 수분을 섭취하고 충분히 쉰다.
고열이나 탈수, 혈변, 심한 복통, 호흡곤란 등이 나타나면 현지 의료기관의 도움을 받는다.
보험에 가입했다면 병원 방문 전후로 보험사에 필요 서류를 확인한다.
진료 후에는 다음 자료를 보관하는 것이 좋다.
진료기록 또는 진단서
진료비 세부내역서
병원비 영수증
처방전
약제비 영수증
필요한 서류는 보험사와 청구 내용에 따라 달라질 수 있다. 가능하면 병원을 떠나기 전에 빠진 서류가 없는지 확인하자.
병원비가 걱정돼 무조건 참기보다 몸의 이상 신호를 놓치지 않는 것이 우선이다.
렌터카·오토바이 교통사고
해외에서 교통사고가 발생하면 익숙하지 않은 교통법규와 언어 때문에 작은 사고도 크게 느껴진다.
당황해서 현장을 벗어나거나 상대방과 바로 합의하면 렌터카나 보험 처리가 어려워질 수 있다.
이렇게 대처하세요
부상자와 주변의 안전부터 확인한다.
현지 경찰과 응급기관에 연락한다.
렌터카 사고라면 차량을 빌린 업체에도 바로 알린다.
사고 장소와 차량 상태, 상대 차량 번호판을 촬영한다.
경찰 신고서나 사고 접수번호를 받는다.
임의로 합의하거나 수리하기 전에 렌터카 업체와 보험사에 확인한다.
투어 차량 사고라면 여행사나 현지 가이드에게도 알린다.
여행자보험과 렌터카 보험의 보장 범위는 서로 다르다.
여행자보험이 렌터카 수리비나 상대방에 대한 배상책임을 모두 보장하는 것은 아니다. 차량을 빌릴 때는 렌터카 보험의 자기부담금과 휴차보상료, 보장 제외 사항도 확인해야 한다.
사고 이후의 스트레스는 누구에게 연락하고 어떤 기록을 남겼는지에 따라 달라진다.
해외에서 도움이 필요할 때
부상이나 범죄 피해처럼 긴급한 상황에서는 해당 국가의 경찰과 응급기관에 먼저 연락해야 한다.
국가마다 긴급전화 번호가 다르므로 출국 전에 여행 국가의 경찰·구급 번호를 저장해두는 것이 좋다.
언어 지원이나 영사 도움이 필요하다면 외교부 영사안전콜센터를 이용할 수 있다.
해외: +82-2-3210-0404
국내: 02-3210-0404
연중무휴 24시간 상담
영어·중국어·일본어 등 통역 지원
영사안전콜센터는 현지 경찰이나 의료기관을 대신하지 않는다. 다만 사건·사고 상담이나 통역이 필요할 때 도움을 받을 수 있다.
여행 중 사고, 보험은 준비의 일부다
여행자보험은 사고로 발생한 비용을 약관에 따라 보장받기 위한 수단이다.
일부 보험사는 해외 긴급지원이나 의료기관 안내 서비스를 제공한다. 출국 전에 보험사 연락처와 제공 서비스, 보장 범위를 확인해두면 사고가 생겼을 때 조금 덜 당황할 수 있다.
보험에 가입했다고 모든 사고가 보상되는 것은 아니다.
보장 항목과 한도, 자기부담금, 제외 사항, 필요한 증빙서류를 미리 확인해야 한다. 사고가 발생했다면 가능한 한 빨리 보험사에 연락해 안내받는 것이 좋다.
여행은 언제나 계획대로 흘러가지는 않는다.
그래서 더 준비가 필요하다.
사고가 없기를 바라는 것만큼, 사고가 생겨도 흔들리지 않는 여행을 만드는 것이 중요하다.
이 글이 언젠가 다시 여행 가방을 싸는 날, 한 번쯤 떠올릴 수 있는 정보였으면 한다.
여행 전 보험도 확인하세요
보험 상품에 따라 보장 항목과 한도, 자기부담금 및 보장 제외 사항이 다릅니다. 가입 전 상품설명서와 약관을 확인하세요.
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