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trip-trust 개인정보처리방침

시행일: 2026년 6월 22일

리트러스트(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 리트러스트 통합 계정 시스템 안내

본 서비스는 리트러스트 통합 계정 시스템(SSO)을 사용합니다.

1) 개인정보의 통합 관리

  • 회원의 이름, 이메일, 전화번호, 생년월일, 성별 등 모든 개인정보는 리트러스트 SSO 서버에서 통합 관리됩니다.
  • 본 trip-trust 서비스를 포함한 리트러스트의 모든 서비스는 SSO 서버에 저장된 정보를 조회하여 서비스를 제공합니다.
  • 통합 계정의 개인정보는 리트러스트가 제공하는 모든 서비스에서 공통으로 사용됩니다.

2) SSO 서버의 역할

  • 회원가입 시 수집된 개인정보는 SSO 서버 데이터베이스에 저장됩니다.
  • 각 서비스(trip-trust, 포인트샵 등)는 SSO 서버에서 필요한 정보를 조회만 수행하며, 핵심 개인정보를 별도로 저장하지 않습니다.
  • 개인정보의 수정, 삭제, 열람 등 모든 처리는 SSO 서버를 통해 이루어집니다.
  • 통합 계정(SSO) 및 포인트 시스템은 trip-trust와 동일한 운영주체인 리트러스트가 직접 운영·처리하며, 별도의 외부 사업자에게 위탁하는 것이 아닙니다.

3) 통합 계정 관리

  • 회원은 리트러스트 계정 설정 페이지에서 개인정보를 직접 확인하고 수정할 수 있습니다.
  • 통합 계정 탈퇴 시 리트러스트가 제공하는 모든 서비스의 이용이 종료되며, SSO 서버에 저장된 개인정보가 삭제됩니다.

4) 로그인 방식

  • 본 서비스는 리트러스트 통합 계정(SSO)을 통한 로그인만 지원합니다.
  • NICE 본인인증 또는 간편 로그인(카카오, 네이버)을 통해 통합 계정에 가입할 수 있습니다.

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1) 회원 가입 및 관리

  • 본인 확인 및 회원 식별
  • 회원 자격 유지·관리
  • 부정 이용 방지
  • 각종 고지·통지
  • 고충처리

2) 서비스 제공 (trip-trust)

  • 해외여행 도시·관광지 정보 제공
  • 트립로그(여행 후기) 게시물 작성·조회·관리
  • 게시물 조회수 집계 및 중복 조회 방지
  • AI 여행 플래너를 통한 일정 추천 및 저장
  • 포인트 잔액 및 거래 내역 조회 (포인트는 리트러스트 통합 포인트 시스템에서 관리)

3) 고객 지원

  • 고객 문의 응대 및 처리
  • 공지사항 전달
  • 불만 처리 및 분쟁 해결

4) 서비스 개선

  • 서비스 이용 통계 분석
  • 서비스 품질 개선 및 신규 서비스 개발

5) 법령상 의무 이행

  • 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실 확인자료 보관
  • 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지

3. 처리하는 개인정보 항목

가. SSO 서버에서 수집·저장·관리하는 정보

다음 정보는 리트러스트 SSO 서버 데이터베이스에 수집·저장되며, 본 서비스는 필요 시 조회만 수행합니다:

1) 회원가입 시 수집 정보

  • NICE 본인인증을 통한 가입

    • 필수 정보: 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI)
    • 선택 정보: 이메일

  • 카카오 간편 로그인을 통한 가입

    • 수집 정보: 카카오 계정 고유 식별자(카카오 ID)
    • 비고: 카카오 로그인은 식별자만 수집하며, 이름·이메일·생년월일·성별·휴대전화번호는 수집하지 않습니다.

  • 네이버 간편 로그인을 통한 가입

    • 수집 정보: 네이버 계정 고유 식별자(네이버 ID), 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 이메일 (네이버에서 제공하는 범위 내)

※ 통합 계정(SSO)에서 수집·관리하는 개인정보 항목의 정확한 범위는 리트러스트 통합 계정 개인정보처리방침을 따릅니다.

2) 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보

  • 로그인 기록: 접속 일시, 쿠키
  • 게시물 조회 기록: 게시물 조회 시 접속 IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent) (조회수 집계·중복 방지 목적)

나. trip-trust 서비스에서 직접 수집·저장하는 정보

본 서비스는 다음 정보만 직접 수집하여 데이터베이스에 저장합니다:

1) 계정 연동 정보

  • 수집 항목: 계정 식별자(accountId), 닉네임, 프로필 이미지
  • 수집 방법: 리트러스트 SSO 로그인 시 자동 수집 및 동기화
  • 수집 목적: SSO 계정과 trip-trust 서비스 연동, 게시물·프로필 표시
  • 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지

2) 서비스 이용 중 회원이 생성하는 정보

  • 트립로그 게시물: 본문, 첨부 이미지, 위치 태그, 작성 일시
  • AI 여행 플래너: 여행 일정, 선택 도시, 이동 경로, 입력한 선호 정보
  • 수집 방법: 회원이 서비스를 이용하며 직접 작성·입력
  • 수집 목적: 게시물 노출·관리, 일정 추천 및 저장 기능 제공
  • 보유 기간: 회원 탈퇴 시 또는 회원의 삭제 요청 시까지

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간

가. SSO 서버 관리 정보

1) 회원 정보

  • 보유 항목: 이름, 이메일, 전화번호, 생년월일, 성별, DI, CI, 소셜 계정 식별자
  • 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
  • 탈퇴 후 처리: 즉시 삭제 (단, 법령에 따라 보존이 필요한 경우 예외)

2) 로그인 기록 및 접속 로그

  • 보유 근거: 「통신비밀보호법」 제15조의2
  • 보유 기간: 3개월

나. trip-trust 서비스 정보

1) 계정 연동 정보

  • 보유 항목: 계정 식별자(accountId), 닉네임, 프로필 이미지
  • 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
  • 탈퇴 후 처리: 즉시 삭제

2) 회원이 생성한 콘텐츠 (트립로그 게시물, AI 플래너 일정)

  • 보유 기간: 회원 탈퇴 시 또는 회원의 삭제 요청 시까지
  • 비고: 회원이 작성한 게시물은 탈퇴 시 함께 삭제되며, 다른 회원의 게시물에 남긴 댓글 등 분리가 어려운 게시물은 작성자 정보가 익명 처리된 상태로 유지될 수 있습니다.

3) 게시물 조회 기록

  • 보유 항목: 게시물 조회 시 접속 IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent), 조회 일시
  • 수집 목적: 게시물 조회수 집계 및 중복 조회 방지
  • 보유 기간: 수집일로부터 1년

5. 개인정보의 파기

가. 파기 절차

개인정보는 보유 기간이 경과하거나 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.

파기 절차

  1. 파기 사유 발생 시 개인정보 보호책임자의 승인 획득
  2. 개인정보 파기 계획 수립
  3. 안전한 방법으로 개인정보 파기
  4. 파기 결과 기록 및 보관

나. 파기 방법

전자적 파일 형태의 정보

  • 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제
  • 암호화 후 삭제, 데이터 덮어쓰기 등의 방법 사용

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체(회원)는 「개인정보 보호법」에 따라 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

가. 정보주체의 권리

1) 개인정보 열람 요구

  • 리트러스트 계정 설정 페이지에서 기본 정보 확인 가능
  • trip-trust 내 작성 게시물·플래너 일정은 마이페이지에서 확인 가능
  • 기타 보유 정보 열람은 고객센터([email protected])를 통해 요청 가능

2) 개인정보 정정·삭제 요구

  • 기본 정보(이름, 이메일 등): 리트러스트 계정 설정 페이지에서 직접 수정
  • 닉네임·프로필 이미지: trip-trust 마이페이지에서 직접 수정
  • 게시물·플래너 일정: 서비스 내에서 직접 삭제
  • 단, 관련 법령에 따라 보존 중인 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.

3) 개인정보 처리 정지 요구

  • 고객센터를 통해 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
  • 단, 법령에서 처리를 요구하는 경우 등은 처리 정지 요구가 거부될 수 있습니다.

4) 회원 탈퇴 (개인정보 삭제)

  • 리트러스트 통합 계정 탈퇴를 통해 가능
  • 탈퇴 즉시 trip-trust를 포함한 모든 리트러스트 서비스 이용 불가
  • SSO 서버에 저장된 개인정보는 즉시 삭제되며, 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 별도 보관 후 기간 경과 시 파기

나. 권리 행사 방법

정보주체는 다음의 방법으로 권리를 행사할 수 있습니다:

  • 전화: 1566-3305
  • 이메일: [email protected]
  • 처리 기한: 요청 접수일로부터 10일 이내 (「개인정보 보호법」 제35조제5항)

다. 대리인의 권리 행사

정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인이 권리를 행사하는 경우, 위임장 및 본인 확인 서류를 제출해야 합니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

가. 쿠키(Cookie)의 사용

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다.

쿠키란?

  • 웹사이트가 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 정보로, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

쿠키의 사용 목적

  1. 로그인 세션 유지 (SSO 통합 인증)
  2. 서비스 이용 통계 분석
  3. 부정 이용 방지 및 보안 강화

쿠키의 종류

  1. 필수 쿠키: 로그인 세션 유지 등 서비스 이용에 필수적인 쿠키
    • 용도: SSO 통합 인증 토큰(JWT) 보관
    • 보관 기간: 토큰 유효기간 만료 또는 로그아웃 시까지
    • 거부 시 영향: 로그인이 필요한 서비스 이용 불가

나. 쿠키 설정 거부 방법

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.

브라우저별 쿠키 차단 방법

  • Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
  • Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한
  • Safari: 환경설정 > 개인정보 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터

다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시)에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.

가. 기술적 조치

1) 개인정보 암호화

  • 개인정보는 암호화되어 SSO 서버에 저장 및 관리
  • 중요 데이터는 전송 시 HTTPS(SSL/TLS) 암호화 적용

2) 해킹 등에 대비한 기술적 대책

  • 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해 방지
  • 외부로부터의 무단 접근을 통제하기 위한 방화벽 설치 및 운영
  • 침입차단시스템 및 침입탐지시스템 운영

3) 접근 권한 관리

  • 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한
  • 접근 권한의 부여, 변경, 말소에 대한 내역 기록 및 관리

4) 접속 기록의 보관 및 점검

  • 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관·관리
  • 정기적으로 접속 기록 점검 및 이상 유무 확인

나. 관리적 조치

1) 개인정보 취급 담당자 최소화 및 교육

  • 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 제한
  • 개인정보 취급 담당자에 대한 정기적인 교육 실시
  • 담당자 변경 시 인수인계 철저

2) 내부관리계획의 수립 및 시행

  • 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획 수립 및 시행

3) 개인정보 보호 전담 조직 운영

  • 개인정보 보호책임자 및 담당 부서 지정·운영

다. 물리적 조치

1) 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

  • 개인정보를 보관하는 물리적 보관 장소에 대한 출입 통제

2) 잠금 장치 설치

  • 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관

9. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제2조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 현재 trip-trust 서비스는 회원의 개인정보를 외부 제3자에게 제공하지 않습니다.

향후 서비스 제공을 위해 제3자 제공이 필요한 경우, 「개인정보 보호법」 제17조에 따라 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간 등을 명시하여 사전에 정보주체의 동의를 받습니다.

※ 인증(SSO) 및 포인트 관련 처리는 trip-trust와 동일한 운영주체인 리트러스트가 통합 운영·처리하는 것으로, 외부 사업자에 대한 개인정보 처리위탁이나 제3자 제공에 해당하지 않습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 담당자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

개인정보 보호 담당 부서

  • 부서명: 운영팀
  • 담당자: 개인정보 보호 담당자
  • 전화: 1566-3305
  • 이메일: [email protected]

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

11. 개인정보 열람청구

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수·처리 부서

  • 부서명: 운영팀
  • 이메일: [email protected]
  • 처리 기한: 청구 접수일로부터 10일 이내 (「개인정보 보호법」 제35조제5항)

열람청구 방법

  1. 이메일을 통한 열람 청구
  2. 신분증 사본 등 본인 확인 서류 제출
  3. 열람 범위 및 목적 명시

정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수·처리 부서 이외에, 개인정보보호위원회의 '개인정보보호 종합지원 포털' 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

12. 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

  • 소관 업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  • 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
  • 전화: (국번없이) 118
  • 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

개인정보 분쟁조정위원회

  • 소관 업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  • 홈페이지: www.kopico.go.kr
  • 전화: (국번없이) 1833-6972
  • 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

대검찰청 사이버범죄수사단

경찰청 사이버안전국

또한, 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 자는 「행정심판법」에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

13. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

다만, 개인정보의 제3자 제공, 수집·이용 목적 변경 등과 같이 정보주체 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 공지하며, 이메일 등의 전자적 수단을 통해 개별 통지합니다.

개정 이력

  • 2026년 6월 22일: 최초 제정

본 개인정보처리방침은 2026년 6월 22일부터 시행됩니다.